نحن في هاتكو نحرص على توفير تجربة تسوق مميزة لعملائنا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. كجزء من التزامنا بتقديم أفضل خدمة، نسرّ بتوفير الشحن المجاني وفقًا للشروط التالية:
- الشحن المجاني: يتم تقديم خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها 499.99 ريال سعودي داخل كافة مدن المملكة العربية السعودية.
- القيمة الأدنى للطلب: الشحن المجاني متاح فقط على الطلبات التي تتجاوز قيمتها 499.99 ريال سعودي.
- الحد الأقصى للوزن: الشحن المجاني ساري على الطلبات التي لا يتجاوز وزنها 30 كيلوغرامًا بما في ذلك الوزن الإجمالي لجميع المنتجات في السلة عن طريق احتساب الوزن الحجمي او الوزن الفعلي.
- المنتجات المستثناة: نظراً لطبيعة بعض المنتجات، تم استثناؤها من الشحن المجاني. تشمل هذه المنتجات:
- الأسلاك الكهربائية.
- كراسي الحمام.
- السخانات.
- المغاسل.
ايضا المنتجات الحساسة والتي تتطلب عناية خاصة بسبب قابليتها للكسر بسهولة.
4 . مدة الشحن: نحرص على توصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن. يستغرق الشحن المجاني عادةً من 1 الى 5 أيام عمل، وذلك وفقًا للموقع الجغرافي للعميل والظروف اللوجستية. قد تتأثر مدة الشحن بالعوامل غير المتوقعة مثل الظروف الجوية أو العطلات الرسمية.
- قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية على بعض المنتجات الكبيرة أو الثقيلة، أو العروض الترويجية الخاصة.
- الشحن المجاني لا يشمل المناطق التي تقع خارج نطاق الخدمة.
- نحتفظ في هاتكو بالحق في تعديل أو إيقاف سياسة الشحن المجاني في أي وقت دون إشعار مسبق. في حال حدوث أي تغييرات، سيتم إعلام العملاء بذلك عبر قنوات التواصل الرسمية.
- إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الشحن المجاني أو أي استفسار آخر، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم +966557831112
